سياسة الخصوصية

نجمع المعلومات التالية لتقديم خدماتنا بشكل أفضل:

أ. المعلومات التي تقدمها لنا

• الاسم الكامل والبريد الإلكتروني
• رقم الجوال (اختياري)
• اسم نشاطك التجاري ومعلوماته
• رابط موقعك الإلكتروني
• معلومات الفوترة (تُعالج عبر شركاء الدفع)
• أي معلومات تشاركها معنا عبر نموذج التواصل

ب. المعلومات التي نجمعها تلقائيًا

• بيانات الاستخدام (الصفحات التي تزورها، المدة، إلخ)
• عنوان IP والموقع الجغرافي التقريبي
• نوع المتصفح ونظام التشغيل
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
• بيانات تفاعلك مع المنصة

ج. المعلومات من موقعك

• محتوى موقعك العام (لتحليله)
• البيانات الوصفية (Meta tags, Schema)
• هيكل الصفحات والمحتوى

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• تقديم وتحسين خدمات إيوس
• تحليل موقعك وتقديم التوصيات المناسبة
• معالجة المدفوعات وإدارة الاشتراكات
• التواصل معك بشأن الخدمة والتحديثات
• الرد على استفساراتك وطلبات الدعم
• تحسين تجربة المستخدم على المنصة
• إرسال رسائل تسويقية (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت)
• الكشف عن الأنشطة الاحتيالية ومنعها
• الالتزام بالمتطلبات القانونية

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث. نشارك المعلومات فقط في الحالات التالية:

أ. مزودو الخدمة

نتعامل مع شركاء موثوقين لتقديم خدماتنا، مثل:

• Supabase (تخزين البيانات)
• OpenAI و Anthropic (نماذج الذكاء الاصطناعي)
• Vercel (استضافة المنصة)
• PayLink (معالجة المدفوعات)
• Resend (إرسال البريد الإلكتروني)

هؤلاء الشركاء ملتزمون بمعايير الخصوصية ولا يستخدمون بياناتك إلا لتقديم الخدمة المطلوبة.

ب. المتطلبات القانونية

قد نشارك المعلومات إذا تطلب القانون ذلك، أو لحماية حقوقنا، أو في حالات الطوارئ.

نتخذ إجراءات أمنية صارمة لحماية بياناتك:

• تشفير SSL/TLS لجميع الاتصالات
• تشفير البيانات الحساسة في قواعد البيانات
• ضوابط وصول صارمة لموظفينا
• نسخ احتياطية منتظمة
• مراقبة مستمرة للأنشطة المشبوهة
• تحديثات أمنية دورية للأنظمة

رغم أننا نبذل قصارى جهدنا، لا توجد طريقة لنقل أو تخزين البيانات آمنة بنسبة ١٠٠٪. ننصح باستخدام كلمات مرور قوية وعدم مشاركة بيانات حسابك.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك. هذه الملفات تساعدنا في:

• تذكر تفضيلاتك ولغتك
• الحفاظ على جلسة تسجيل الدخول
• تحليل استخدام المنصة
• تحسين الأداء

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك. لاحظ أن تعطيلها قد يؤثر على بعض ميزات المنصة.

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• الوصول: طلب نسخة من بياناتك المخزنة عندنا
• التصحيح: تعديل أي معلومات غير دقيقة
• الحذف: طلب حذف بياناتك (مع بعض الاستثناءات القانونية)
• النقل: استلام بياناتك بصيغة قابلة للنقل
• إلغاء الاشتراك: إيقاف الرسائل التسويقية
• الاعتراض: على معالجة بياناتك في حالات معينة

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على hello@aeos.com.

نحتفظ ببياناتك للفترات التالية:

• بيانات الحساب: طوال فترة استخدامك للمنصة
• بيانات المدفوعات: ١٠ سنوات (متطلبات قانونية)
• بيانات الاستخدام: ٢٤ شهرًا
• السجلات الأمنية: ١٢ شهرًا

عند إلغاء حسابك، نحتفظ ببياناتك لمدة ٣٠ يومًا قبل الحذف النهائي، ما لم تطلب الحذف الفوري.

بياناتك تُخزن في خوادم آمنة قد تكون داخل أو خارج المملكة العربية السعودية. نضمن أن جميع عمليات نقل البيانات تتم بمعايير حماية مناسبة.

إيوس غير مخصصة للأشخاص دون سن ١٨ عامًا. لا نجمع عمدًا بيانات من القاصرين. إذا اكتشفنا أن قاصرًا قدم لنا معلومات، سنحذفها فورًا.

قد نحدّث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر:

• البريد الإلكتروني المسجل في حسابك
• إشعار داخل المنصة
• تحديث تاريخ آخر تعديل أعلى الصفحة

استمرارك في استخدام المنصة بعد التحديثات يُعتبر موافقة على السياسة المحدثة.

لأي أسئلة أو مخاوف بشأن خصوصيتك، تواصل معنا:

• البريد الإلكتروني: privacy@aeos.com
• الدعم العام: hello@aeos.com
• العنوان: جدة، المملكة العربية السعودية